Privacybeleid
Privacybeleid
Wie we zijn
Tera Peptides ("wij", "ons", "onze") beheert deze website op terapeptides.com. Neem voor vragen over privacy contact op met privacy@terapeptides.com.
Toepassingsgebied van dit beleid
In dit beleid wordt uitgelegd hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze site bezoekt, een account aanmaakt, bestellingen plaatst of contact hebt met onze ondersteuning en marketing. Het is van toepassing op bezoekers en klanten in het Verenigd Koninkrijk, de EER en elders, onderhevig aan lokale wetgeving.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
- Identiteit & contact: naam, e-mail, telefoon, factuuradressen/verzendadressen, gebruikersnaam account.
- Bestelling en betaling: bestelgegevens, totalen, valuta, transactie-ID's. Kaart-/bankgegevens worden verwerkt door onze betalingsproviders; we slaan geen volledige kaartnummers op.
- Accountgegevens: inloggegevens (gehasht), bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen, voorkeuren.
- Ondersteuning: berichten, bijlagen, foto's die je naar ons verstuurt.
- Technisch: IP-adres, apparaat-/browserinfo, cookies, analytische gebeurtenissen, geschatte locatie.
- Marketing: nieuwsbrief/SMS opt-in status en engagement (opens/clicks), waar toegestaan.
Waarom we het verzamelen (wettelijke grondslagen)
- De site en diensten leveren: accounts, winkelwagen, afrekenen, fulfilment - contractuele noodzaak.
- Fraude en beveiliging: apparaat/IP-controles, opsporen van misbruik - legitieme belangen en wettelijke verplichting.
- Ondersteuning & communicatie: orderupdates, reacties - contractuele noodzaak / legitieme belangen.
- Analytics & verbeteringen: prestaties en bruikbaarheid - legitieme belangen (en toestemming via cookiebanner waar nodig).
- Marketing: e-mail/SMS/ads retargeting - toestemming waar nodig; afmelden op elk moment.
- Wettelijke naleving: belasting/boekhouding, sanctiescreening door betalingsproviders - wettelijke verplichting.
Reacties
Als opmerkingen zijn ingeschakeld, verzamelen we de gegevens die worden weergegeven in het formulier plus IP en browser user agent om spam op te sporen. Een geanonimiseerde tekenreeks van je e-mail kan naar Gravatar worden gestuurd om te controleren of je het gebruikt (zie automattic.com/privacy). Na goedkeuring is je avatar zichtbaar bij je commentaar.
Media uploaden
Als u afbeeldingen uploadt, vermijd dan om ingebedde locatiegegevens (EXIF GPS) op te nemen. Bezoekers kunnen die gegevens downloaden en extraheren van afbeeldingen op de site.
Cookies
We gebruiken essentiële cookies (winkelwagen, afrekenen, inloggen), voorkeurscookies (bijvoorbeeld taal) en - waar nodig en toegestaan - analytische/marketingcookies. U kunt cookies beheren via onze banner en uw browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan de functionaliteit van de site beïnvloeden.
Ingebedde inhoud
Pagina's kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video's, kaarten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof u deze rechtstreeks bezoekt en kan gegevens verzamelen en cookies gebruiken volgens hun privacybeleid.
Analytics, hosting & betalingen
- Hosting/CDN/Veiligheid: diensten zoals Cloudflare of gelijkwaardig kunnen IP- en verkeersgegevens verwerken voor prestaties en bescherming.
- Analytics: tools zoals Google Analytics / Plausible / Matomo (IP kan worden afgekapt/geanonimiseerd; verzamelt apparaat/browser, bekeken pagina's, gebeurtenissen).
- Betalingen: Stripe, Mercuryo, MoonPay, Revolut (USDC) en vergelijkbare providers verwerken kaart/bank/cryptodetails op hun systemen en kunnen KYC/AML-controles uitvoeren. Wij ontvangen alleen bevestigingstokens en transactiemetadata.
- E-mail/SMS: aanbieders van e-mail/SMS verwerken contactgegevens en betrokkenheidsgegevens als je daarvoor kiest.
Met wie we uw gegevens delen
We delen gegevens met de hierboven genoemde serviceproviders uitsluitend om onze site te beheren, bestellingen te verwerken, communicatie te leveren, en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We verkopen geen persoonlijke gegevens. We kunnen gegevens bekendmaken als de wet dit vereist, om onze voorwaarden af te dwingen, of om rechten, eigendommen en veiligheid te beschermen.
Hoe lang we uw gegevens bewaren
- Accounts & bestellingen: zolang je account actief is en zolang dit nodig is voor de belasting/boekhouding (meestal tot 6 jaar, indien van toepassing).
- Supporttickets: normaal gesproken 24 maanden na sluiting, tenzij ze nodig zijn voor geschillen/naleving.
- Analytics: per providerinstelling (bijv. ~14-26 maanden) of eerder geaggregeerd.
- Opmerkingen: voor onbepaalde tijd bewaard om follow-ups automatisch te herkennen.
Uw rechten
Onder UK GDPR/EEA GDPR (en vergelijkbare wetten) kunt u recht hebben op toegang, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen verwerking, en gegevensportabiliteit. Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar privacy@terapeptides.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren.
Internationale overboekingen
Wanneer persoonlijke gegevens buiten het VK/EER worden overgedragen, gebruiken we passende waarborgen (bijv. adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen) en aanvullende maatregelen waar nodig.
Beveiliging
We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico (versleuteling bij doorvoer, toegangscontroles, least-privilege, monitoring). Geen enkele methode van overdracht of opslag is 100% veilig; houd je accountgegevens vertrouwelijk.
Kinderen
Onze site is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te verwijderen.
Kennisgeving voor onderzoek
Producten zijn alleen voor laboratoriumonderzoek, niet voor menselijk of veterinair gebruik. Stuur geen gezondheidsinformatie of gebruiksgegevens met betrekking tot menselijke toepassing; dergelijke gegevens zullen worden verwijderd.
Contact met ons opnemen
Vragen over privacy: privacy@terapeptides.com. U kunt ook ondersteuning bereiken op support@terapeptides.com. Als u zich in het VK/EER bevindt, kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensautoriteit (bijv. ICO in het VK).
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina zal dienovereenkomstig veranderen.