Política de privacidad
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Quiénes somos
Tera Peptides ("nosotros", "nos", "nuestro") gestiona este sitio web en terapeptides.com. Para cualquier consulta sobre privacidad, póngase en contacto con privacy@terapeptides.com.
Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo recogemos, utilizamos, revelamos y protegemos los datos personales cuando usted navega por nuestro sitio, crea una cuenta realiza pedidos o interactúa con nuestros servicios de asistencia y marketing. Se aplica a los visitantes y clientes del Reino Unido, el EEE y otros países, con sujeción a la legislación local.
Qué datos personales recogemos
- Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación/envío, nombre de usuario de la cuenta.
- Pedido y pago: detalles del pedido, totales, divisa, ID de transacción. Los datos bancarios y de la tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago; no almacenamos los números de tarjeta completos.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso (hash), historial de pedidos, direcciones guardadas, preferencias.
- Soporte: mensajes, archivos adjuntos, fotos que nos envíe.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo/navegador, cookies, eventos analíticos, ubicación aproximada.
- Marketing: estado de suscripción al boletín de noticias/SMS y participación (aperturas/clics), cuando esté permitido.
Por qué la recopilamos (bases jurídicas)
- Proporcionar el sitio y los servicios: cuentas, carrito, caja, cumplimiento - necesidad contractual.
- Fraude y seguridad: comprobaciones de dispositivos/IP, detección de abusos - intereses legítimos y obligación legal.
- Asistencia y comunicaciones: actualizaciones de pedidos, respuestas - necesidad contractual / intereses legítimos.
- Análisis y mejoras: rendimiento y usabilidad - intereses legítimos (y consentimiento mediante banner de cookies cuando sea necesario).
- Marketing: correo electrónico/SMS/anuncios retargeting - consentimiento cuando sea necesario; exclusión voluntaria en cualquier momento.
- Cumplimiento legal: fiscalidad/contabilidad, control de sanciones por parte de los proveedores de pagos - obligación legal.
Comentarios
Si los comentarios están habilitados, recogemos los datos que aparecen en el formulario más la IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anonimizada de tu correo electrónico puede ser enviada a Gravatar para comprobar si lo utilizas (ver automattic.com/privacy). Tras la aprobación, tu avatar es visible con tu comentario.
Carga de archivos multimedia
Si subes imágenes, evita incluir datos de localización incrustados (EXIF GPS). Los visitantes pueden descargar y extraer esos datos de las imágenes del sitio.
Cookies
Utilizamos cookies esenciales (carrito, pago, inicio de sesión), cookies de preferencias (por ejemplo, idioma) y, cuando es necesario y con consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Controle las cookies a través de nuestro banner y de la configuración de su navegador. Bloquear las cookies esenciales puede afectar a la funcionalidad del sitio.
Contenidos integrados
Las páginas pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, mapas). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta como si los visitara directamente y puede recopilar datos y utilizar cookies de acuerdo con sus políticas de privacidad.
Análisis, alojamiento y pagos
- Hosting/CDN/Seguridad: servicios como Cloudflare o equivalentes pueden procesar datos de IP y tráfico para el rendimiento y la protección.
- Analítica: herramientas como Google Analytics / Plausible / Matomo (la IP puede ser truncada/anonimizada; recoge dispositivo/navegador, páginas vistas, eventos).
- Pagos: Stripe, Mercuryo, MoonPay, Revolut (USDC) y proveedores similares gestionan datos de tarjetas/bancos/criptomonedas en sus sistemas y pueden realizar comprobaciones KYC/AML. Nosotros solo recibimos tokens de confirmación y metadatos de la transacción.
- Correo electrónico/SMS: los proveedores de correo electrónico/SMS procesan los datos de contacto y las métricas de participación si usted opta por ello.
Con quién compartimos sus datos
Compartimos datos con los proveedores de servicios mencionados anteriormente únicamente para operar nuestro sitio, procesar pedidos, entregar comunicaciones, y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales. Podemos revelar datos si así lo exige la ley, para hacer cumplir nuestras condiciones o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Cuentas y pedidos: mientras su cuenta esté activa y sea necesario a efectos fiscales o contables (normalmente hasta 6 años, en su caso).
- Tickets de soporte: normalmente 24 meses después del cierre, a menos que sean necesarios para disputas/cumplimiento.
- Analítica: por configuración del proveedor (por ejemplo, ~14-26 meses) o agregada antes.
- Observaciones: se conserva indefinidamente para reconocer automáticamente los seguimientos.
Sus derechos
En virtud del GDPR del Reino Unido y del GDPR del EEE (y leyes similares), usted puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, así como a la portabilidad de los datos. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@terapeptides.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad.
Transferencias internacionales
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido/EEE, utilizamos las salvaguardias adecuadas (por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo) y medidas adicionales cuando sea necesario.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (cifrado en tránsito, controles de acceso, privilegios mínimos, supervisión). Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; mantenga la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
Niños
Nuestro sitio está destinado a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para eliminarlos.
Aviso de uso con fines de investigación
Los productos son sólo para investigación de laboratorio, no para uso humano o veterinario. No envíe información sanitaria ni detalles de uso relacionados con la aplicación en humanos; esos datos se eliminarán.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Consultas sobre privacidad: privacy@terapeptides.com. También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en support@terapeptides.com. Si se encuentra en el Reino Unido/EEE, puede presentar una reclamación ante la autoridad de datos local (por ejemplo, la OIC en el Reino Unido).
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página cambiará en consecuencia.