Politique de confidentialité
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Qui sommes-nous ?
Tera Peptides ("nous", "notre", "nos") exploite ce site web à l'adresse terapeptides.com. Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter privacy@terapeptides.com.
Champ d'application de cette politique
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez des commandes ou interagissez avec notre support et notre marketing, passez des commandes, ou interagissez avec notre service d'assistance et de marketing. Elle s'applique aux visiteurs et aux clients du Royaume-Uni, de l'EEE et d'ailleurs, sous réserve de la législation locale.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
- Identité et contact : nom, courriel, téléphone, adresses de facturation et d'expédition, nom d'utilisateur du compte.
- Commande et paiement : détails de la commande, totaux, devises, identifiants de transaction. Les données relatives aux cartes et aux banques sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets des cartes.
- Données du compte : identifiants de connexion (hachés), historique des commandes, adresses sauvegardées, préférences.
- Support : messages, pièces jointes, photos que vous nous envoyez.
- Technique : adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, cookies, événements analytiques, localisation approximative.
- Marketing : statut de l'inscription à la newsletter/SMS et engagement (ouvertures/clics), lorsque cela est autorisé.
Pourquoi nous collectons ces données (bases légales)
- Fournir le site et les services : comptes, panier, caisse, exécution - nécessité contractuelle.
- Fraude et sécurité : contrôle des appareils/IP, détection des abus - intérêts légitimes et obligation légale.
- Soutien et communications : mises à jour des commandes, réponses - nécessité contractuelle / intérêts légitimes.
- Analyses et améliorations : performances et facilité d'utilisation - intérêts légitimes (et consentement via une bannière de cookies, le cas échéant).
- Marketing : email/SMS/ads retargeting - consentement si nécessaire ; désinscription à tout moment.
- Conformité légale : fiscalité/comptabilité, contrôle des sanctions par les prestataires de services de paiement - obligation légale.
Commentaires
Si les commentaires sont activés, nous collectons les données indiquées dans le formulaire, ainsi que l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur, afin de faciliter la détection des spams. Une chaîne anonymisée de votre courriel peut être envoyée à Gravatar pour vérifier si vous l'utilisez (voir automattic.com/privacy). Après approbation, votre avatar est visible avec votre commentaire.
Téléchargements de médias
Si vous téléchargez des images, évitez d'y intégrer des données de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs peuvent télécharger et extraire ces données des images sur le site.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels (panier, paiement, connexion), des cookies de préférence (par exemple, langue) et, si nécessaire et avec le consentement de l'utilisateur, des cookies d'analyse et de marketing. Vous pouvez contrôler les cookies via notre bannière et les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site.
Contenu intégré
Les pages peuvent contenir du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des cartes). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte comme si vous les visitiez directement et peut collecter des données et utiliser des cookies conformément à leurs politiques de confidentialité.
Analyse, hébergement et paiements
- Hébergement/CDN/Sécurité : des services tels que Cloudflare ou équivalent peuvent traiter les données IP et de trafic à des fins de performance et de protection.
- Analyse : outils tels que Google Analytics / Plausible / Matomo (l'adresse IP peut être tronquée/anonymisée ; collecte les données relatives à l'appareil/au navigateur, aux pages consultées et aux événements).
- Paiements : Stripe, Mercuryo, MoonPay, Revolut (USDC) et des fournisseurs similaires traitent les détails des cartes, des banques et des cryptomonnaies sur leurs systèmes et peuvent effectuer des contrôles KYC/AML. Nous recevons uniquement des jetons de confirmation et des métadonnées de transaction.
- Email/SMS : les fournisseurs d'email/SMS traitent les données de contact et les mesures d'engagement si vous les acceptez.
Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons des données avec les fournisseurs de services énumérés ci-dessus dans le seul but d'exploiter notre site, de traiter les commandes, de fournir des communications, et répondre à des obligations légales. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité.
Durée de conservation des données
- Comptes et commandes : aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire pour des raisons fiscales ou comptables (généralement jusqu'à 6 ans, le cas échéant).
- Tickets d'assistance : normalement 24 mois après la clôture, sauf en cas de litige/conformité.
- Analyse : par paramètres du fournisseur (par exemple, ~14-26 mois) ou agrégée plus tôt.
- Commentaires : conservés indéfiniment pour reconnaître automatiquement les suivis.
Vos droits
En vertu du GDPR du Royaume-Uni et du GDPR de l'EEE (et de lois similaires), vous pouvez avoir des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction ou d'opposition au traitement, ainsi que de portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, envoyez un courriel à privacy@terapeptides.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité.
Transferts internationaux
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types). et des mesures supplémentaires si nécessaire.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque (cryptage en transit, contrôles d'accès, moindre privilège, surveillance). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % ; gardez vos informations d'identification confidentielles.
Les enfants
Notre site est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.
Avis d'utilisation à des fins de recherche
Les produits sont réservés à la recherche en laboratoire et ne sont pas destinés à un usage humain ou vétérinaire. Ne soumettez pas d'informations sur la santé ou des détails d'utilisation liés à une application humaine ; ces données seront supprimées.
Comment nous contacter
Questions relatives à la protection de la vie privée : privacy@terapeptides.com. Vous pouvez également contacter le service d'assistance à l'adresse suivante support@terapeptides.com. Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (par exemple, l'ICO au Royaume-Uni).
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La date de "dernière mise à jour" figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.